Aéroports du Maroc

mardi, octobre 10, 2006

Mise en service du terminal 3


Mise en service du terminal 3

Le 1er mai 2006



Dans une optique d’amélioration continue du confort des passagers et dans une logique de développement de la fonction « hub intercontinental » de l’aéroport Mohammed V, l’Office National Des Aéroports (ONDA) met en service, le 1er mai 2006, le terminal 3 de la première plate-forme aéroportuaire du pays. Le premier vol à destination de Milan décollera à 8 heures du matin.

La mise en service du terminal 3 vient, ainsi, accompagner la tendance haussière que connaît le trafic aérien en partance et à destination du Maroc (+19% en 2005). Ce nouveau terminal traitera 45 vols hebdomadaires, soit environ 294 000 passagers par an répartis comme suit :
- 57 000 à destination des USA ;
- 55 000 pour le Canada ;
- 107 000 pour l’Italie ;
- 38 000 pour l’Allemagne ;
- 37 000 pour la Hollande.
Avec ce nouvel aménagement, l’ONDA concilie la nécessité prouvée de développement de ses infrastructures aéroportuaires, en même temps que le souci permanent de garantir une qualité de services et d’accueil optimale à ses différents passagers.

Le confort du passager et la qualité de son accueil étant, certes, des composantes majeures de tout projet de développement de l’ONDA ont été à la base de la reconfiguration du nouvel espace d’embarquement d’une superficie d’environ 600 m². Dans la même vision, un espace attendant hors aérogare de 1400 m² est de nature à améliorer le cadre d’attente des passagers du terminal 3.

Aussi, le terminal en question se veut ainsi un espace harmonieux où toutes les commodités et les facilités sont réunies pour offrir un service de qualité fluide et célère, notamment grâce à la nouvelle reconfiguration de l’espace d’enregistrement offrant 9 banques à même de faciliter et de simplifier l’enregistrement des passagers induisant, ainsi, un gain significatif sur le temps moyen d’attente et de traitement.

Par ailleurs, afin de mieux orienter les usagers, une signalétique adéquate et claire a été installée aux abords des routes menant aussi bien au terminal 3 qu’à l’intérieur du dit espace.
Le transfert, côté ville, entre les terminaux 1 et 3 de l’aéroport Mohammed V sera assuré, toutes les dix minutes, par des navettes gratuites, rapides et régulières. Du côté pistes, un espace proprement tracé a été conçu au niveau du terminal 1 de l’aéroport Mohammed V pour garantir un transfert fiable et accommodant vers le terminal 3 pour les passagers en transit.
D’un point de vue des services offerts, l’espace commercial a été repensé, augmenté et les activités diversifiées pour répondre aux attentes multiples et spécifiques des passagers. Ainsi, l’on trouve deux boutiques hors taxes, un point de vente pour tabacs et journaux et une banque de change, en plus d’un commerce valorisant les produits du terroir national.

Par ailleurs, les visiteurs du terminal 3 disposeront également d’un « Food-Center » composé de deux snack-cafés, l’un en zone réglementée (sous-douane) et l’autre en zone publique.

Le coût de réaménagement du terminal 3 s’est ainsi élevé à environ deux millions de dirhams.

En outre, à l’instar des grands aéroports internationaux, l’ONDA offrira prochainement aux passagers, au niveau du terminal 3, un espace-vie d’une superficie de près de 1200 m² comprenant des aires de loisirs, de détente et de repos accessibles à un prix symbolique.

Royal Air Maroc et l’Office National des Aéroports


Royal Air Maroc et l’Office National des Aéroports transfèrent certains vols vers le terminal III de l’aéroport Casablanca-Mohammed V à partir du 1er mai 2006


Dans le but de faire face à la croissance attendue du trafic aérien ( 18 millions en 2010) et d’assurer, aux passagers et opérateurs, les conditions optimales de sûreté, sécurité et de qualité de service, l’ONDA continue le parachèvement des projets de développement de divers aéroports.

Ainsi, avec la construction d’un nouveau terminal (terminal II), la capacité de l’aéroport Casablanca- Mohammed V s’élèvera à 8 millions de passagers par an (au lieu de 4 millions actuellement). L e projet de développement de cet aéroport, placé sous le signe de l’amélioration continue de la qualité de service, prévoit également la rénovation et le réaménagement du terminal I.

Afin d’atténuer les désagréments liés à ces travaux d’aménagement, l’ONDA et Royal Air Maroc ont convenu de transférer à partir du 1er mai 2006 certains vols vers le terminal III (Aérogare Sud). Il s’agit des vols au départ* de Casablanca et à destination :

- Des Etats-Unis d’Amérique
- Du Canada
- De l’Italie
- De l’Allemagne
- Des Pays -Bas.

Le terminal III de l’aéroport Mohammed V a été entièrement aménagé et équipé pour assurer les meilleures conditions de confort aux passagers. Des équipements fonctionnels ont été installés afin de garantir une qualité de service optimale aux passagers, et notamment :
- 3 comptoirs d’enregistrements supplémentaires
- Un salon VIP
- Des duty free-shops
- Des espaces de restauration
- Des navettes gratuites et permanentes entre le terminal I et III

Une signalétique adaptée a été notamment installée aux abords des routes menant vers l’aéroport et à l’intérieur des terminaux I et III.

Soucieux de proposer aux passagers un excellent niveau d’accueil et de confort, Royal Air Maroc et l’ONDA restent à l’entière disposition de leur aimable clientèle pour de plus amples informations.
* Les vols en provenance de ces destinations ne sont pas concernés par ce transfert

L’ONDA accueille la deuxième édition du « Global Airport Congress » à Marrakech


L’ONDA accueille la deuxième édition
du « Global Airport Congress » à Marrakech


L’ONDA est le hôte du deuxième congrès annuel de l’extension des aéroports internationaux qui se tiendra du 9 au 11 avril à « Palmeraie Golf Palace », Marrakech, en partenariat avec NASEBA, BBC World et Arab Air Carriers Organisation.

Prendront part à cet événement plus de 100 responsables aéroportuaires et officiels de l’aviation civile du par le monde. Ce congrès sera aussi, l’occasion pour les fournisseurs internationaux de rencontrer les décideurs de l’industrie aéroportuaire autour des derniers projets d’extension aéroportuaires.

Ce congrès mettra l’accent sur sept thèmes spécialisés comprenant l’installation et la construction des terrains d’aviation, systèmes techniques du secteur aérien, terminales, Handling, la sécurité des équipements et des services, la gestion du trafic aérien et les solutions technologiques de l’information.

Seront présents notamment les responsables de l’Aéroport International de Vienne, de l’Aéroport International de Munich, de l’Aéroport International de Riga, de la compagnie des Aéroports du Caire et de l’Aéroport International de Cape Town.

A PROPOS DE NASEBA

Naseba S.A.M est un organisme international dont la mission est de produire, accueillir et commercialiser des événements haut de gamme (congrès, forums et packages sportifs) destinés aux décisionnaires internationaux.

Naseba S.A.M est implanté dans 4 zones stratégiques : Monte-Carlo, Singapour, Dubaï et Bangalore avec une équipe de plus de 100 personnes réunissant 21 nationalités.

L’ONDA est l’hôte du « New Route Africa »


L’ONDA est l’hôte du « New Route Africa »
Casablanca du 5 au 7 mars 2006



L’ONDA a le plaisir d’annoncer La tenue de « New Route Africa » du 5 au 7 mars; en association avec l’Organisation Mondiale du Tourisme et le Conseil International des Aéroports (ACI région Afrique), un grand événement visant à promouvoir le développement des services aériens dans les aéroports africains.

Le Concept Routes est un rendez-vous annuel des professionnels internationaux en charge des itinéraires aériens et des aéroports. Ces réunions “B 2 B” par excellence, particulièrement fécondes, sont ponctuées d’occasions exceptionnelles de contacts et d’affaires à travers des réunions pré arrangées, communément appelées « one to one meeting », entre les compagnies aériennes et les aéroports
L’ONDA, conscient de son rôle dans le nouveau contexte du transport aérien national marqué par la libéralisation du ciel et l’accord de l’open sky avec l’UE, vise à travers cet événement, à promouvoir la destination Maroc auprès des compagnies aériennes.
En effet, ce rendez-vous est l’occasion pour l’ONDA de démarcher des « airliners » pour la création de nouvelles lignes vers le Maroc ou le renforcement de routes existantes.
Les experts de l’ONDA ont, durant les « one to one meeting », à promouvoir les principaux aéroports marocains aux compagnies aériennes africaines et internationales présentes, en s ’appuyant notamment, sur des arguments commerciaux (une politique tarifaire très incitative) et des arguments liés à la qualité du service rendu aux clients, à la sûreté et la sécurité, une réputation dont jouissent les aéroports marocains au niveau international.

Il est à signaler que l’ONDA a participé, par le passé (Copenhague 2005 et Madrid 2004) à pareilles manifestations organisées à l’échelle internationale.

l’aéroport Agadir Al Massira certifié ISO 9001/2000


Nouveau cap vers la satisfaction clients :
l’aéroport Agadir Al Massira certifié ISO 9001/2000


L’aéroport Agadir Al Massira est certifié ISO 9001/2000 pour tous les services rendus aux passagers, aux compagnies aériennes et aux autres usagers y compris les services de la navigation aérienne.

Cette distinction vient récompenser l’orientation clients et le choix d’un système de Management de la Qualité de l’ONDA .
En effet, il y a plus d’un an l’ONDA a mis en place une structure dédiée à la qualité dont la mission est de mettre en place un système de management par la qualité devant assurer l’amélioration du fonctionnement des aéroports.
Cette entité a mis en œuvre un processus de certification des principaux aéroports du Royaume.

Cette démarche se trouve aujourd’hui couronnée au niveau de l’aéroport d’Agadir Al Massira, 3ème plate forme aéroportuaire du Royaume.
Cette certification par le Bureau Veritas Quality International (BVQI) atteste de la performance des méthodes utilisées et l’efficacité des processus mis en place, ainsi que de la mobilisation de l’ensemble des ressources humaines.
Le personnel de l’aéroport d’Agadir Al Massira qui a rendu possible cette distinction par sa détermination et son dévouement reste mobilisé pour garantir un niveau de qualité sans cesse amélioré, apprécié et reconnu par clients et partenaires.
Une cérémonie de remise officielle du certificat ISO a été organisée le 16 décembre 2005.

Après Agadir d’autres aéroports dont le processus de certification est bien avancé suivront.
Aujourd’hui, l’ONDA se veut une entreprise résolument tournée vers l’avenir, s’inscrivant dans une logique volontariste et vertueuse de progrès, de performance et d’amélioration continue du service rendu.